Sono sempre più numerose le segnalazioni di disservizi subiti dai consumatori nel settore turismo: da bagagli smarriti a voli cancellati, da inadempienze dell’agenzia di viaggio a strutture alberghiere non dotate di tutti i vantaggi indicati sul catalogo.
In queste situazioni il consumatore ha diritto ad un risarcimento del danno subito.
Per ottenerlo, è necessario documentare il disservizio (tramite fotografie, attestazioni di spesa, testimonianze) ed inoltrare un reclamo scritto (entro 10 giorni dal ritorno a casa).
Per chi volesse segnalare un caso di vacanza rovinata subito durante le feste di Pasqua è stato messo a disposizione lo sportello “SOS Turismo” disponibile sul sito www.consumatori.it.
Fonte: Consumatori.it
