Molte volte, i consumatori devono andare incontro a brutte sorprese, soprattutto quando si tratta di obblighi di natura contrattuale. L’informazione è quindi assolutamente necessaria, per riuscire a dimostrare le proprie ragioni e, casomai, per farle valere anche in giudizio. Uno degli ultimi clamorosi casi penalizzanti i consumatori, è stato largamente discusso anche in televisione, in cui ricordiamo il programma “Le Iene”, che vi hanno dedicato un servizio speciale.